გამოყენების პირობები

ჩვენ ვართ შპს „ეფ ფიუჟენ“-ი (შემდგომში „კომპანია“, „ჩვენ“ ან „ჩვენი“) — საქართველოში რეგისტრირებული შეზღუდული პასუხისმგებლობისსაზოგადოება, იურიდიული მისამართი: საქართველო, თბილისი, ვაკის რაიონი, დაბა წყნეთი, გიორგი შერვაშიძის ქუჩა №14, საიდენტიფიკაციო ნომერი: 405730829.

კომპანია ფლობს და მართავს პროგრამულ პლატფორმა Structo-ს (შემდგომში„პლატფორმა“), რომელიც წარმოადგენს ბიზნეს პროცესების მართვისკომპლექსურ ციფრულ ეკოსისტემას. მიუხედავად იმისა, რომ პლატფორმასთავაზობს სპეციალიზებულ ინსტრუმენტებს დეველოპერულ კომპანიებს, მისიძირითადი მოდულები — როგორიცაა კლიენტებთან ურთიერთობის მართვა(CRM) და ფინანსური რეპორტინგი — შექმნილია სხვადასხვა ინდუსტრიისთვის, მათ შორის რითეილის, ლოგისტიკისა და მომსახურების სექტორისთვის.

პლატფორმაზე შესვლით ან მისი გამოყენებით, თქვენ ადასტურებთ, რომწაიკითხეთ, გაიგეთ და ეთანხმებით, რომ იურიდიულად შებოჭილი ხართწინამდებარე მომსახურების პირობებით, ჩვენი კონფიდენციალურობისპოლიტიკითა და მასთან დაკავშირებული ყველა დანართით.

1. ტერმინთა განმარტებები

1.1 პლატფორმა – პროგრამული პლატფორმა Structo, რომელსაც მართავს შპს „ეფფიუჟენ“-ი.

1.2 კომპანია / ჩვენ – შპს „ეფ ფიუჟენ“-ი, Structo-ს მფლობელი და ოპერატორი.

1.3 მომხმარებელი / თქვენ – ნებისმიერი იურიდიული ან ფიზიკური პირი, რომელიც იყენებს Structo-ს.

1.4 მომსახურება (სერვისები) – Structო-ს მეშვეობით შემოთავაზებულიფუნქციები, მოდულები, ინტეგრაციები და შესაძლებლობები.

1.5 მომხმარებლის ანგარიში – პლატფორმაზე რეგისტრირებული ბიზნესანგარიში.

1.6 მომხმარებლის მონაცემები – მომხმარებლის მიერ ატვირთული ნებისმიერიშინაარსი, მათ შორის კლიენტების ან ფინანსური მონაცემები.

1.7 გამოწერა – პლატფორმის სერვისებზე ფასიანი წვდომა.

მუხლი 2: სამართლებრივი მოქმედების სფერო

2.1 წინამდებარე პირობები წარმოადგენს სავალდებულო შეთანხმებას თქვენსადა შპს „ეფ ფიუჟენ“-ს შორის.

2.2 პირობების მიღება ხდება რეგისტრაციის ან პლატფორმის გამოყენებისმომენტიდან.

2.3 თუ არ ეთანხმებით პირობებს, დაუყოვნებლივ უნდა შეწყვიტოთპლატფორმის გამოყენება.

2.4 წინამდებარე პირობებში ცვლილებები განხორციელდება 25-ე მუხლითდადგენილი წესით.

მუხლი 3: შეთანხმების სტრუქტურა

3.1 ეს პირობები მოიცავს ზოგად დებულებებს და სპეციფიკური მოდულებისპირობებს (მაგ: CRM, უძრავი ქონება).

3.2 კონფლიქტის შემთხვევაში, სპეციფიკური მოდულის პირობები უპირატესიაზოგად პირობებთან მიმართებაში.

3.3 კონფიდენციალურობის პოლიტიკა წარმოადგენს ამ შეთანხმებისგანუყოფელ ნაწილს.

მუხლი 4: მომსახურების აღწერა

4.1 Structo არის ღრუბლოვანი SaaS პლატფორმა, რომელიც უზრუნველყოფსუძრავი ქონების ავტომატიზაციას (გაყიდვები, განვადება, გაქირავება, ბარტერი) და უნივერსალურ ბიზნეს ინსტრუმენტებს (CRM, რეპორტინგი, ქეშფლოუ, შეტყობინებები).

4.2 ძირითადი ფუნქციები მოიცავს: CRM და გარიგებების მართვა; ფინანსურიმონიტორინგი; ინვოისებისა და კოდების გენერირება; შეხსენებები დაპროგნოზირება; მონაცემთა უსაფრთხო შენახვა.

4.3 წვდომა ეძლევა იმ ბიზნესებს, რომლებიც გაივლიან რეგისტრაციას დადაეთანხმებიან ამ პირობებს.

4.4 Structo იტოვებს უფლებას განაახლოს ფუნქციები; არსებითი ცვლილებებისშესახებ მომხმარებელს ეცნობება წინასწარ.

მუხლი 5: Beta და Demo სერვისები

5.1 Beta/Demo წვდომა მოწოდებულია „როგორც არის“ პრინციპით და მონაცემებიშეიძლება განულდეს 24 საათში.

5.2 სატესტო გარემოში შეყვანილ მონაცემებზე კომპანიას პასუხისმგებლობა არეკისრება.

5.3 ეს მუხლი არ ვრცელდება პლატფორმის ფასიან (Production) გარემოზე.

მუხლი 6: მონაცემთა დამუშავება

6.1 Structo ამუშავებს მონაცემებს მხოლოდ მომხმარებლის მითითებებისსაფუძველზე, რომელიც არის მონაცემთა კონტროლიორი. Structo მოქმედებსროგორც მონაცემთა დამამუშავებელი.

6.2 მონაცემთა ტიპები მოიცავს საკონტაქტო ინფორმაციას, ტრანზაქციებს დატექნიკურ სესიებს.

6.3 Structo იყენებს დაშიფვრას, მრავალფაქტორიან ავთენტიფიკაციას (MFA) დაწვდომის კონტროლს მონაცემთა უსაფრთხოებისთვის.

6.4 Structo არასოდეს ამუშავებს მონაცემებს მარკეტინგული მიზნებისთვის.

6.5 მომხმარებლებს შეუძლიათ მონაცემებზე წვდომა, მათი გასწორება ან წაშლამონაცემთა კონტროლიორის მეშვეობით.

მუხლი 7: მომხმარებლის ვალდებულებები

7.1 მომხმარებელი ვალდებულია: (ა) მიუთითოს ზუსტი ინფორმაციარეგისტრაციისას; (ბ) დაიცვას ავტორიზაციის მონაცემები; (გ) შეიყვანოსმხოლოდ კანონიერი და უფლებრივად სუფთა მონაცემები; (დ) გამოიყენოსპლატფორმა მხოლოდ კანონიერი მიზნებისთვის.

მუხლი 8: მისაღები გამოყენება

8.1 აკრძალულია პლატფორმის გამოყენება უკანონო მიზნებისთვის(თაღლითობა, ფიშინგი და ა.შ.).

8.2 აკრძალულია სისტემაში ჩარევა ან პლატფორმის კოდის დეკომპილაცია(Reverse Engineering).

8.3 აკრძალულია პლატფორმიდან მოპოვებული მონაცემების გაყიდვა ანარაავტორიზებული გაზიარება.

8.4 დარღვევამ შეიძლება გამოიწვიოს წვდომის დაუყოვნებლივი შეჩერება.

მუხლი 9: მესამე მხარის აპლიკაციები და შესაბამისობა

9.1 Structo ინტეგრირებულია გარე მომწოდებლებთან (მაგ: ბანკები, ელ-ფოსტისგეითვეები). Structo არ არის პასუხისმგებელი მესამე მხარის სერვისებისშეფერხებებზე.

9.2 მესამე მხარის სერვის პროვაიდერები (ქვეკონტრაქტორები) ჩართულნიარიან მხოლოდ მონაცემთა კონტროლიორის (მომხმარებლის) ინსტრუქციებისსაფუძველზე, მონაცემთა დაცვის კანონმდებლობის შესაბამისად.

მუხლი 10: გადახდები

10.1 მომხმარებელი იხდის საფასურს არჩეული საგამოწერო გეგმის მიხედვით.

10.2 გადახდის დაგვიანებამ შეიძლება გამოიწვიოს პლატფორმაზე წვდომისშეჩერება.

10.3 გადახდილი თანხა არ ბრუნდება, გარდა კანონით გათვალისწინებულიშემთხვევებისა ან წერილობითი შეთანხმებისა.

მუხლი 11: ორგანიზაციული ანგარიშები

11.1 ორგანიზაციამ უნდა დანიშნოს ადმინისტრატორი, რომელიცპასუხისმგებელია მომხმარებლების მართვაზე.

11.2 ორგანიზაცია პასუხისმგებელია მისი მომხმარებლების ყველა ქმედებაზეანგარიშის ფარგლებში.

მუხლი 12: CRM მონაცემები (პერსონალური მონაცემები)

12.1 მომხმარებელი არის მონაცემთა კონტროლიორი. Structo არის მონაცემთადამამუშავებელი და ის არ ფლობს ან არ იყენებს ამ მონაცემებსდამოუკიდებლად.

12.2 ყველა CRM მონაცემი ითვლება მკაცრად კონფიდენციალურად.

მუხლი 13: კომუნიკაცია

13.1 Structo იყენებს სისტემურ შეტყობინებებს, SMS-ს და ელ-ფოსტასმომსახურების ან გადახდების შესახებ ინფორმაციის მისაწოდებლად.

13.2 სარეკლამო შეტყობინებებზე უარის თქმა შესაძლებელია, მაგრამ არასისტემურ-კრიტიკულ შეტყობინებებზე.

მუხლი 14: საჩივრები

14.1 Structo არ უწევს მხარდაჭერას ცალკეულ საბოლოო მომხმარებლებს(ფიზიკურ პირებს). თუ თქვენი მონაცემები სისტემაშია, მიმართეთ იმ ბიზნესს(კონტროლიორს), რომელმაც შეიყვანა თქვენი მონაცემები.

14.2 ბიზნესებს შეუძლიათ დაუკავშირდნენ Structo-ს ოფიციალურ ელ-ფოსტაზე: contact@structo.info.

მუხლი 15: მონაცემთა შენახვა და შეწყვეტა

15.1 მონაცემები ინახება აქტიური გამოწერის განმავლობაში.

15.2 შეწყვეტის შემდეგ მოქმედებს 30-დღიანი ექსპორტის პერიოდი.

15.3 მომხმარებელი თავად არის პასუხისმგებელი მონაცემთა ექსპორტზე ამვადის განმავლობაში.

15.4 30 დღის შემდეგ, ყველა მონაცემი სამუდამოდ იშლება და მისი აღდგენაშეუძლებელია.

მუხლი 16: მონაცემთა საკუთრება

16.1 ყველა მონაცემი რჩება მომხმარებლის საკუთრებაში. Structo-ს შეუძლია მისიგამოყენება მხოლოდ სერვისის მიწოდების მიზნით.

16.2 მონაცემთა ექსპორტის ფუნქციონალი ყოველთვის ხელმისაწვდომიააქტიური მომხმარებლებისთვის.

მუხლი 17: ჰოსტინგი და გადაცემა

17.1 მონაცემები ინახება უსაფრთხო მონაცემთა ცენტრებში და სრულდებარეგულარული ბექაპირება.

17.2 იმ შემთხვევაში, თუ მომხმარებლის მონაცემები ინახება ან მუშავდებასაქართველოს ან ევროპის ეკონომიკური ზონის (EEA) გარეთ, Structoუზრუნველყოფს, რომ ასეთი გადაცემა ეფუძნებოდეს ვალიდურ სამართლებრივმექანიზმებს, როგორც ამას მოითხოვს საქართველოს კანონმდებლობა.

მუხლი 18: მომხმარებლის მიერ შექმნილი კონტენტი

18.1 კონტენტი უნდა შეესაბამებოდეს კანონს. Structo არ აცხადებს პრეტენზიასმომხმარებლის მიერ შექმნილ შინაარსზე.

მუხლი 19: ინტელექტუალური საკუთრება

19.1 პროგრამული კოდი, დიზაინი და ბრენდი ეკუთვნის შპს „ეფ ფიუჟენ“-ს.

19.2 მომხმარებლებს ეძლევათ შეზღუდული, არაექსკლუზიური დაარაგადაცემადი ლიცენზია ბიზნეს მიზნებისთვის.

მუხლი 20: გარანტიების შეზღუდვა

20.1 პლატფორმა მოწოდებულია „როგორც არის“. უწყვეტი მუშაობის გარანტია არგაიცემა, გარდა იმ შემთხვევებისა, რაც გაწერილია ცალკეულ SLA-ში.

მუხლი 21: პასუხისმგებლობის შეზღუდვა

21.1 Structo არ არის პასუხისმგებელი ირიბ ან შემთხვევით ზიანზე.

21.2 პასუხისმგებლობის მაქსიმალური ზღვარი შემოიფარგლება ბოლო 12 თვისგანმავლობაში მომხმარებლის მიერ გადახდილი საფასურით.

მუხლი 22: ფორს-მაჟორი

22.1 Structo არ არის პასუხისმგებელი შეფერხებებზე, რომლებიც გამოწვეულიამისგან დამოუკიდებელი მიზეზებით (ომი, ინტერნეტის გლობალური გათიშვა, ბუნებრივი კატასტროფა).

მუხლი 23: მარეგულირებელი სამართალი

23.1 ეს პირობები რეგულირდება საქართველოს კანონმდებლობით. დავებსგანიხილავს საქართველოს საერთო სასამართლოები.

მუხლი 24: შეწყვეტა

24.1 მომხმარებელს შეუძლია შეწყვიტოს გამოყენება ნებისმიერ დროს. Structo-ს შეუძლია შეწყვიტოს წვდომა პირობების დარღვევის შემთხვევაში.

მუხლი 25: პირობების განახლება

25.1 Structo-ს შეუძლია შეცვალოს ეს პირობები. არსებითი ცვლილებების შესახებმომხმარებელს ეცნობება მინიმუმ 15 დღით ადრე.

მუხლი 26: საკონტაქტო ინფორმაცია

ორგანიზაცია: შპს „ეფ ფიუჟენ“-ი 

საიდენტიფიკაციო ნომერი: 405730829 

იურიდიული მისამართი: საქართველო, თბილისი, ვაკის რაიონი, დაბა წყნეთი, გიორგი შერვაშიძის ქუჩა №14 სათაო ოფისი: თბილისი, ვაჟა-ფაშაველასგამზირი №45 

ელ-ფოსტა: contact@structo.info